Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti! Offriamo resi o cambi gratuiti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Puoi restituire il prodotto in cambio di un buono spesa, un prodotto diverso o un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale.

Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti eccezioni alla nostra politica di reso e cambio:

Di seguito sono riportati alcuni esempi di eccezioni comuni. 

• Gli articoli scontati sono definitivi e non possono essere restituiti o cambiati
• Gli articoli restituiti devono avere ancora l’etichetta e devono essere restituiti nella confezione originale
• Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo

Per avviare un reso o un cambio, completare i seguenti passaggi:

1. Accedi al nostro portale di reso online utilizzando il tuo indirizzo email e l’ID dell’ordine
2. Scegli i prodotti che desideri restituire o cambiare dal tuo ordine
3. Stampa la tua etichetta di spedizione prepagata che riceverai via email
4. Invia tutti gli articoli a noi utilizzando l’etichetta fornita

Oppure contattaci via mail: 

1. Metti come oggetto: RICHIESTA DI RIMBORSO 
2. Allega il tuo numero di ordine, il giorno in cui hai effettuato l’acquisto e la tua richiesta (Rimborso/reso/Sostituzione/Altro)
3. Per semplificare il processo di rimborso puoi allegare il tuo numero di cellulare
4. attendi risposta alla mail con le indicazioni per effettuare il reso  

Ulteriori informazioni:

• Il rimborso viene effettuato al momento della ricezione del prodotto reso
• Eventuali spese di spedizione di reso sono a carico del cliente

Informazioni di contatto:

resi@passioneorologi.store